고객센터

📦 고객센터 FAQ (자주 묻는 질문)

Q1. 책은 어디에서 구매할 수 있나요?

A. DYBOOKS에서 출간된 도서는 예스24, 교보문고, 알라딘, 인터파크 등 주요 온라인 서점과
DYBOOKS 공식 홈페이지에서 구매하실 수 있습니다.

Q2. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

A. 결제 완료 후 1~3일 이내 출고되며, 보통 평균 2~5일 이내 수령 가능합니다.
도서정가제 적용으로 배송비는 일정 조건 이상 시 무료입니다.

Q3. 전자책(eBook)은 어떻게 구매하나요?

A. 전자책은 리디북스, 밀리의 서재, 교보eBook, 예스24 eBook 등 전자책 플랫폼에서 구매하실 수 있습니다.
해당 플랫폼에서 ‘DYBOOKS’ 또는 도서명을 검색해주세요.

Q4. 구매한 책에 불량이 있어요. 어떻게 교환하나요?

A. 배송 중 파손, 인쇄 불량 등 문제가 있는 경우
수령일로부터 7일 이내 고객센터 또는 이메일로 문의 주시면 무료 교환 처리해드립니다.

Q5. 구매한 책을 환불할 수 있나요?

A. 도서는 콘텐츠 특성상 포장을 훼손하지 않은 상태에서만 7일 이내 환불 가능합니다.
전자책은 다운로드 이후 환불이 불가능합니다.

Q6. 기업/기관에서 단체 구매를 하고 싶은데 가능한가요?

A. 가능합니다. 도서 단체 구매, 교육용 납품, 강의 연계 도서 요청은
별도 할인 및 맞춤 안내가 가능하니 고객센터로 문의 주세요.

Q7. 작가가 아니어도 출판사와 협업하거나 제안할 수 있나요?

A. 네. 교육 기관, 브랜드, 지자체, 기업 등과의 공동출판/기획 협업 제안도 환영합니다.
협업 제안은 dybooks.co.kr@gmail.com으로 보내주세요.